Сотрудники сервисного центра Discover Fitness — это специалисты высшего класса в своей области, которые обладают самыми передовыми знаниями в фитнес-оборудовании. Выездной сервис Discover Fitness обычно состоит из следующих шагов: назначение даты и времени визита, подтверждение прибытия на объект, и сам процесс технического обслуживания с тщательным наблюдением за рабочим местом во время работы. Специалисты Discover Fitness всегда стремятся быстро выявить и устранить проблему, чтобы оборудование как можно скорее вернулось «в строй». Их главная задача — обеспечить вам самый положительный опыт.

Эксперты Discover Fitness понятно и подробно расскажут вам о сути проблемы, предложат лучшее возможное решение и дадут рекомендации по ремонту. Менеджеры нашей компании подберут для вас наиболее оптимальный вариант сервисного контракта с учетом ваших особенностей и предоставят отчеты о получении заявки и выполнении обслуживания.
Технические специалисты Discover Fitness прибудут к вам в кратчайшие сроки и окажут любой вид ремонта и сервиса с использованием самых передовых знаний о фитнес-оборудовании

Если в процессе общения станет ясно, что требуется выезд и помощь на месте, то для выполнения ремонтных работ к вам будет отправлен сертифицированный сервисный сотрудник. Все сервисные специалисты Discover Fitness проходят ежеквартальный процесс обучения, который включает в себя теорию, практику и экзаменационное тестирование.
Таким образом, мы непрерывно поддерживаем актуальность знаний и навыков сотрудников сервисного центра чтобы всегда предоставлять нашим клиентам обслуживание высшего класса.

Мы очень серьезно относимся к показателям качества оказываемых нами услуг. Скорость решения проблемы клиента — это величина, которая определяется количеством дней, прошедших с момента получения запроса на сервисное обслуживание и до завершения работы нашим специалистом. Дополнительно мы подсчитываем, как часто решение проблемы нашей командой происходит с помощью одного визита. Мы с гордостью можем сообщить, что за последний год средняя скорость решения проблем техническими специалистами Discover Fitness составила менее 3,2 дней, а показатель устранения неполадок во время первого визита превышает 93%.

Работа специалистов сервисного центра — это многосторонняя забота о вашем объекте. Мы анализируем каждый серийный номер тренажера, предлагаем выгодные планы сервисного обслуживания, подключаем кардио и непрерывно мониторим состояние вашего оборудования. Технические специалисты Discover Fitness стараются развить доверительные отношения со своими клиентами и делают профилактические визиты, чтобы убедиться, что оборудование не только работает должным образом, но и дарит членам клуба максимально позитивный опыт использования.